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Condizioni generali di vendita

Qualsiasi ordine nel nostro negozio online all'indirizzo https://www.avidsenstore.it presuppone la consultazione e l'accettazione di questi termini e condizioni di vendita. Inoltre, il cliente è consapevole che l'accettazione dei termini e delle condizioni non necessita alcuna sottoscrizione se il l'ordine è effettuato online nel negozio Avidsenstore. L'acquirente può salvare o modificare questi termini e condizioni ed eventuali modifiche ricadono sotto la propria responsabilità.

Articolo 1 - Oggetto

Le condizioni indicate di seguito regolano il rapporto tra, da una parte,
SMART HOME ITALIA
Via 1° Maggio, 3/T
20010 Vanzago (Milano)
Italy
indicata come "società" e, dall'altra, qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare o sta effettuando un acquisto sul sito AvidsenStore, indicato come "Cliente".

Le presenti condizioni generali di vendita fissano i termini e le condizioni degli ordini, dei pagamenti e dei possibili resi degli articoli ordinati.

 
Articolo 2 - Prezzo

I prezzi dei prodotti sul sito AvidsenStore.com sono indicati in euro e sono comprensivi di tasse (IVA e altre imposte applicabili al giorno del piazzamento dell'ordine). Salvo diversa disposizione, sono esclusi i costi di elaborazione e spedizione.

Per ordini fuori dalla Francia metropolitana, il cliente viene considerato come importatore dei prodotti in questione e dovrà pertanto farsi carico del pagamento di eventuali dazi doganali, diritti di importazione o altre tasse locali. Tali importi non sono a carico di SMART HOME ITALIA ma sono di responsabilità del cliente, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti presso le autorità competenti e organismi del paese. SMART HOME ITALIA consiglia di informarsi presso le autorità locali competenti.

Tutti gli ordini devono essere pagati in euro indipendentemente dall'origine.

La società SMART HOME ITALIA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prodotto verrà fatturato in base alla tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine e soggetto a disponibilità (salvo casi eccezionali di disguido a carattere tecnico o informatico).

I prodotti rimangono di proprietà di SMART HOME ITALIA fino a completo pagamento.

Attenzione: dal momento in cui il cliente prende fisicamente possesso degli articoli ordinati, i rischi di perdita o di danneggiamento degli articoli gli vengono trasferiti.

 
Articolo 3 - Elaborazione dell'ordine

LL'ordine verrà elaborato su ricezione di pagamento:

  • Alla data dell'ordine in caso di pagamento con carta di credito online.
  • Alla data di ricezione del bonifico sul conto bancario Avidsen in caso di pagamento tramite bonifico bancario.
  • Alla data dell'ordine in caso di pagamento tramite Paypal

Gli ordini sono registrati sul sito Web, sono elaborati e vincolano la società SMART HOME ITALIA esclusivamente alla ricezione del pagamento.

 
Articolo 4 - Disponibilità dei prodotti

Al ricevimento dell'ordine, SMART HOME ITALIA verifica la disponibilità del prodotto ordinato.

Le offerte pubblicate da SMART HOME ITALIA sono valide solo entro i limiti delle scorte disponibili. SMART HOME ITALIA non è in nessun caso responsabile per articoli non più disponibili, fuori stock, in fase di riassortimento, esauriti.

In caso di indisponibilità, a partire dalla conferma d'ordine la società si impegna il prima possibile a:

  • consegnare il prodotto ordinato,
  • offrire al cliente un prodotto simile adatto alle sue esigenze,
  • rimborsare il prodotto ordinato

 
Articolo 5 - Conferma d'ordine

Quando il cliente clicca sul pulsante "Processa l'ordine" alla fine del processo di ordinazione nella pagina "Pagamento", dichiara di accettare integralmente e senza riserve tutte le condizioni generali di vendita. Salvo diversa disposizione, i dati registrati dalla società costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate da SMART HOME ITALIA e dai propri clienti.

 
Articolo 6 - Pagamento dell'ordine

Il pagamento può essere effettuato con:

6.1 Carta di credito

In fase di pagamento dell'ordine, il cliente viene automaticamente reindirizzato alla pagina protetta del Mercury Payment Services che supporta il pagamento con carta di credito. Ciò significa che il cliente riporterà i propri dati bancari in una pagina protetta da Mercury Payment Services e le informazioni date non saranno mai comunicate a SMART HOME ITALIA.

SMART HOME ITALIA accetta i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, Maestro. I pagamenti con carte internazionali non sono accettati sul nostro sito per evitare transazioni fraudolente. Per i pagamenti internazionali è disponibile Paypal o metodo di pagamento tramite bonifico bancario.

Le informazioni bancarie vengono elaborate dal sistema Mercury Payment Services crittografato mediante procedura 3D Secure, un sistema di autenticazione che rende impossibile la frode

6.2 Paypal 

Sono ammessi pagamenti tramite PayPal. Si tratta di un metodo di pagamento online sicuro e specifico. Alla fine dell'ordine, il cliente viene automaticamente reindirizzato al sito di PayPal per procedere al pagamento. La regolarizzazione avviene tramite procedura guidata.

6.3 Bonifico bancario

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, SMART HOME ITALIA consiglia al cliente di effettuare il bonifico entro 10 giorni. Questo metodo di pagamento è possibile su richiesta. SMART HOME ITLAIA invita il cliente a indicare il numero dell'ordine nella causale di pagamento che è fornito in fase di elaborazione dell'ordine, nell'e-mail di conferma e nell'area cliente nella cartella "Il mio account" => "I miei ordini".

 
Articolo 7- Mancato pagamento

La società SMART HOME ITALIA si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine o consegna, senza dover fornire alcuna giustificazione, in caso di potenziale controversia sull'ordine o disputa sul pagamento per un ordine precedente. Specialmente in caso di timore per pagamento a buon fine se diverso da bonifico bancario. In questo caso, la società accetterà l'ordine del cliente solo con pagamento tramite bonifico bancario prima della spedizione.

In conformità con la legge del 12 maggio 1980, la società rimane proprietaria dei beni fino a completo pagamento. In caso di mancato pagamento, la società ha la facoltà di recuperare di tutti gli articoli consegnati o recuperarne una parte in caso di pagamento incompleto. I rischi e gli eventuali costi di recupero sono a carico del cliente che sarà altresì soggetto a penalità al tasso di interesse legale in vigore in caso di mancato pagamento fino al giorno di restituzione della merce o al suo eventuale pagamento. Inoltre, il cliente si assume la responsabilità per gli oggetti consegnati e il rischio di perdita o danno.

 
Articolo 8 - Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato all'atto dell'ordine.

La consegna è garantita dalla Posta o dal vettore in base al peso del pacco.

8.1 Tempi di consegna

Qualsiasi ordine effettuato e regolarizzato entro le ore 10 dei giorni lavorativi, verrà elaborato il giorno stesso. In caso contrario, qualsiasi ordine effettuato e regolarizzato dopo le ore 10, verrà elaborato il giorno successivo.

I tempi di consegna nella Francia metropolitana vanno da 2 a 5 giorni lavorativi e corrispondono ai tempi di evasione della spedizione più i tempi di consegna. L'azienda si impegna a rispettare queste scadenze ma non la vincolano. In caso di ritardo della spedizione, verrà inviata un'e-mail al cliente indicando la nuova scadenza.

Il cliente ha quindi la possibilità di accettare la nuova scadenza o di annullare l'ordine in tutto o in parte. La società si impegna a rimborsare tutti gli importi pagati, dedotti del valore della merce di cui è stata mantenuta la richiesta di consegna.

LLa società SMART HOME ITALIA non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo nella consegna. La società ricorda che non si effettuano spedizioni sabato, domenica e i giorni festivi.

8.2 Condizioni

I costi di trasporto sono stabiliti in base alla consegna entro i 2-5 giorni lavorativi successivi al giorno della spedizione per la Italia, da 6 a 8 giorni per i paesi dell'Unione Europea e da 10 a 15 giorni per la Francia d'oltremare con spedizione tramite pacco postale prioritario. Piccole spedizioni e l'invio di piccoli importi saranno effettuati tramite corriere.

Non è possibile consegnare ovunque tutti i prodotti presenti su AvidsenStore.com e ciò dipende dalle dimensioni e dal peso. Un consulente SMART HOME ITALIA è a disposizione per ulteriori informazioni al riguardo.

8.3 Problemi di consegna

Eventuali riserve sul prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto ...) devono essere notificate per iscritto al corriere sulla bolla di consegna e alla società SMART HOME ITALIA il giorno della ricezione del prodotto. A seconda dei casi di cui all'articolo 9.2 di seguito, il cliente può beneficiare delle condizioni di sostituzione e rimborso previste in questo articolo. 

8.4 Spese di consegna

Le spese di consegna nella Italia sono pari a euro € 5,90  per ordini inferiore a € 20.

Le spese di consegna nella Italia sono pari a euro € 9,90 € per ordini tra il € 20 e il € 150.

Le spese di consegna nella Italia sono dedotti per ordini superiori a € 150.

Per la consegna in Europa, il prezzo varia in base al peso.


Articolo 9 - Ripensamento

Il cliente può avvalersi del diritto di ripensamento senza fornire giustificazione alcuna. Sono disponibili fino a 14 giorni dalla ricezione della merce per restituire gli articoli ritenuti insoddisfacenti. In questo caso, il costo del reso sarà a suo carico.

Per colli oltre i 30 kg che non possono essere restituiti per posta, le spese ammontano a massimo euro 280 circa.

Tempi di ripensamento

Il cliente beneficia di un periodo di ripensamento pari a quattordici giorni dalla data di ricezione dell'ordine (articolo L. 121-20 del Codice del consumo). Se questo periodo scade di sabato, di domenica o si un giorno festivo, viene prolungato fino al giorno lavorativo successivo. Oltre questo periodo, non sarà accettato alcun reso.

  • Condizioni di reso del prodotto

Gli articoli resi devono essere consegnati così come ricevuti (completi di imballaggio, accessori, istruzioni ...), in condizioni nuove, accompagnati da fattura originale. Non saranno ritirati articoli incompleti, danneggiati, o smontati. Questa condizione si applica anche agli imballaggi degli articoli. In assenza di tali condizioni, SMART HOME ITALIA rifiuterà il reso del prodotto, e il cliente sosterrà a proprie spese il recupero degli articoli o la rispedizione del materiale. La società si riserva il diritto di valutare caso per caso in base alle condizioni del prodotto reso, vale a dire, se procedere con una rispedizione o parziale rimborso a favore del cliente per la copertura di eventuali perdite di rivendita. In caso di controversia, la società provvede a scattare foto dettagliate degli articoli in questione per tutti gli usi consentiti.

  • Procedura da seguire

Il cliente può avvalersi del diritto di recesso direttamente per posta dal sito AvidsenStore al seguente indirizzo: ordini@avidsenstore.com o chiamare il numero 02 97 27 15 98 per conoscere la procedura di ritiro. Per facilitare e velocizzare la procedura, verrà assegnato un numero di reso, da indicare al momento dell'invio del prodotto e necessario per la restituzione. I colli senza un numero di reso saranno rifiutati.

Indirizzo di reso :

SMART HOME ITALIA – AVIDSENSTORE
Via 1° Maggio, 3/T
20010 Vanzago (Milano)
Italy

  • Rimborso

In caso di ripensamento SMART HOME ITALIA provvede a rimborsare i pagamenti inerenti all'articolo in questione e le spese di spedizione (eccetto le spese supplementari che deviano dalla consegna standard meno costosa proposta sul sito AvidsenStore) entro quattordici giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di consegna rimangono a carico del cliente.

Il rimborso avviene quando il prodotto reso è stato visionato e ispezionato dal servizio tecnico. La società provvederà al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni a partire dalla data in cui SMART HOME ITALIA viene informata della decisione del cliente di avvalersi della facoltà di ripensamento, o a far data dalla ricezione della merce restituita in caso di reso.

  • Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a tutti i prodotti presenti su AvidsenStore. Gli articoli personalizzati e prodotti su misura in base alla scelta del cliente non sono né rimborsabili né sostituibili in conformità con le disposizioni di cui all'articolo L 121-20 del Codice del consumo (Articolo 121-20.2 3 ° paragrafo).

 
Articolo 10 - Garanzia

10.1 Garanzia legale

Il cliente beneficia delle disposizioni di garanzia legale di conformità e di garanzia di vizi occulti, previsti dal Codice del consumo e dal Codice civile.

SMART HOME ITALIA si impegna a consegnare un bene in conformità del contratto. In caso contrario, la società è responsabile per i difetti nella consegna, ma anche per tutti quelli connessi all'imballo e alle istruzioni di montaggio (L211-4).

In caso di difetto di conformità, SMART HOME ITALIA si impegna a sostituire o ripristinare gli articoli apparentemente difettosi mediante riparazione o sostituzione standard. Il cliente avrà la facoltà di scelta, sempre se ciò non generi costi sproporzionati per l'azienda.

Il cliente può avvalersi della risoluzione del contratto o di una riduzione sul prezzo degli articoli in caso di difetto maggiore e se la soluzione proposta supera un mese dalla richiesta; o se non è applicabile alcuna soluzione. Non è addebitato alcun costo di sostituzione, riparazione, cancellazione o ripensamento.

SMART HOME ITALIA è vincolata dalla garanzia per difetti nascosti che rendono l'articolo inadatto all'uso per il quale è destinato, o che ne compromettono l'uso a tal punto che l'acquirente non avrebbe proceduto all'acquisito se fosse stato a conoscenza della loro presenza.

La garanzia legale copre tutti i costi sostenuti da difetti nascosti.

SMART HOME ITALIA non è responsabile per difetti di cui l'acquirente si è convinto lui stesso, ma è responsabile per difetti nascosti, anche se non ne fosse venuto a conoscenza, sempre che, in questo caso, non sia stato che non sia obbligato ad alcuna garanzia.

Il difetto deve essere anteriore alla vendita e rendere i prodotti inadatti all'uso per il quale sono destinati.

Il cliente può

  • Restituire il prodotto e farsi rimborsare l'importo
  • Trattenere il prodotto e farsi rimborsare una parte dell'importo

Si ha tempo 2 anni per intervenire dalla scoperta del difetto.

I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui il cliente li ha ricevuti (ivi compreso accessori, imballaggio, istruzioni ...). Il cliente beneficia delle garanzie legali di conformità del bene conforme al contratto e dei vizi nascosti conformemente alle disposizioni. Le disposizioni del presente articolo non impediscono di avvalersi del diritto di recesso di cui all'articolo 9.

10.2 Garanzia contrattuale

Quando il prodotto è coperto da una garanzia del produttore, ciò è indicato sulla scheda tecnica.
La garanzia del produttore ha solitamente una durata di due anni. È supportata solo la sostituzione di parti difettose. Per convalidare la presa in carico del prodotto in garanzia, il cliente deve fornire una fattura a suo nome.

La garanzia contrattuale non copre :

  • Sostituzione di materiali di consumo e accessori (batterie, lampadine, fusibili, ...).
  • Uso anomalo o improprio dei prodotti. SMART HOME ITALIA invita il cliente a consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i prodotti.
  • Guasti relativi agli accessori (cavi di alimentazione ...).
  • Smontaggio delle apparecchiature indipendentemente dalla manomissione del prodotto. Per i prodotti su cui è apposta un'etichetta di controllo o di garanzia, la rimozione di questa etichetta, la distruzione o alterazione che implichi l'apertura del prodotto, fa decadere la garanzia..
  • Danni e conseguenze dovute all'intervento del cliente o di un riparatore
  • Danni e conseguenze relative all'uso non conforme per il quale il prodotto è destinato.
  • Danni e conseguenze dovuti a cause esterne (incidente, caduta, fulmine ...).
  • Sono espressamente esclusi dalla garanzia ogni effetto e/o conseguenza direttamente o indirettamente attribuibile a cattiva alimentazione, urto o sovratensioni o ad alterazioni o conseguenze di alterazioni, pile, batterie o accumulatori.

In caso di mancata presa in carico della riparazione, il produttore effettuerà un preventivo, e, in caso di rifiuto, potranno essere addebitate delle spese al cliente.

Questa garanzia è estesa a 2, 3, 4 o 5 anni per determinati dispositivi secondo i termini e le condizioni espressamente indicati per ciascuno di essi. Tuttavia, in ogni caso il cliente beneficia delle disposizioni della garanzia legale comprese quelle di cui all'articolo 10.1 che precede.

 
Articolo 11 - Responsabilità

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. La società non si assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza della legislazione del paese in cui il prodotto è consegnato (ad esempio in caso di divieto applicato di un prodotto ...). Il cliente dovrà verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti o servizi che intende ordinare. Le foto sono fornite esclusivamente a scopo illustrativo. SMART HOME ITALIA invita il cliente a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscere le caratteristiche precise; e in caso di dubbio o se il cliente desideri ulteriori informazioni, quest'ultimo può contattare l'azienda.

La società non può essere ritenuta responsabile in caso di errore manifesto tra le caratteristiche del prodotto e la rappresentazione e/o condizioni di vendita.

In caso di acquisti a carattere professionale, la società non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni conseguenti perdite operative, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o costi, che possono derivare da acquisto di prodotti.

Per quanto riguarda i prodotti venduti, la società è tenuta al dovere di diligenza e non all'obbligo di risultato. Questo stesso obbligo si applica a tutte le fasi dell'ordine e la società non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, o inconvenienti subiti. I servizi gratuiti, tra cui programmi, video, diagrammi, istruzioni e/o consigli tecnici specifici e quanto posto a supporto e facilitazione dell'installazione delle apparecchiature vendute, hanno un semplice valore indicativo e non possono in ogni caso ritenere la società responsabile. Non realizzando alcuna installazione e non avendo conoscenza dei luoghi e delle condizioni a carattere materiale, umano o fisico, in cui le apparecchiature e/o le attrezzature fornite siano installate o utilizzate, né gli obblighi né la consulenza della società potrà essere assimilata all'obbligo del risultato.

 
Articolo 12 - Trattamento colli NPAI /colli non reclamati/rifiutati

Se il pacco viene restituito al nostro fornitore per il seguente motivo :

  • NPAI (Non abita all'indirizzo indicato)
  • Pacco non reclamato durante il periodo di giacenza
  • Pacco rifiutato dal destinatario all'atto della consegna

Dopo aver ricevuto e accettato il reso, SMART HOME ITALIA procederà al rimborso tramite assegno, bonifico o riaccredito sulla carta di credito in base al metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.

Per qualsiasi reso del pacco su richiesta del cliente, le spese di spedizione verranno applicate in base al peso e alla destinazione del pacco.

 
Articolo 13 - In caso di controversia

13.1 Legge applicabile

Questo contratto è soggetto alla legge francese. La lingua di questo contratto è la lingua francese. Queste condizioni di vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.

13.2 Servizio di mediazione

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, SMART HOME FRANCE aderisce al Servizio del mediatore di e-commerce di FEVAD (Federazione dell'e-commerce e vendite a distanza) i cui dettagli sono i seguenti: 60 Rue La Boétie - 75008 Parigi - http://www.mediateurfevad.fr. Dopo il consenso preventivo scritto dei consumatori a SMART HOME FRANCE, è possibile consultare il Servizio di Mediazione per qualsiasi controversia relativa ai consumatori la cui liquidazione non ha avuto esito positivo. Per scoprire come contattare il servizio di Mediazione, cliccare qui.

 
Articolo 14 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito Web www.avidsenstore.it è di proprietà di SMART HOME ITALIA e dei relativi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.


Articolo 15 - Informazioni legali - Dati personali

La raccolta di dati personali ai fini della vendita a distanza è obbligatoria. I dati sono fondamentali essenziali per il trattamento dell'ordine, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. La mancanza di informazioni porta alla non convalida dell'ordine.

In conformità con la legge "Informatique et Libertés", il trattamento dei dati personali relativi ai clienti è oggetto di dichiarazione presso la Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà (CNIL).

Il cliente ha (secondo l'articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano, che può esercitare con SMART HOME ITALIA. Aderendo alle presenti condizioni generali di vendita, il cliente accetta che SMART HOME ITALIA raccolga e utilizzi questi dati per la finalizzazione del contratto. E' sufficiente cliccare sul link presente sulla e-mail o contattare SMART HOME ITALIA - AVIDSEN per lettera raccomandata.

SMART HOME ITALIA si impegna a non comunicare a terzi, a titolo gratuito o meno, dettagli inerenti ai propri clienti


Articolo 16 - Prova di archiviazione

La società SMART HOME ITALIA salva gli ordini di acquisto e le fatture su supporto sicuro e durevole in modo da corrispondere una copia fedele in conformità dell'articolo 1348 del codice civile.

Le registrazioni informatizzate di SMART HOME ITALIA saranno considerate da tutte le parti interessate quali prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra le parti.